Q&A
よくあるご質問
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Qお願いできるペットの種類は？
A犬や猫はもちろん、ウサギ・ハムスター・インコなどの小動物や小鳥類、フクロウなどの猛禽類、さらに爬虫類や両生類まで幅広く対応しております。特に明確な区分は設けておりませんので、珍しいペットの場合も遠慮なくご相談ください。
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Qお願いできないペットはありますか？
A以下に該当する場合は、安全面や衛生面を考慮しお断りさせていただくことがございます。
- 病気や怪我の治療中である場合
- 狂犬病予防接種を受けていない場合
- ノミの駆除が行われていない場合
- 2日以上間隔が空く訪問スケジュールをご希望の場合（衛生・安全管理の観点より）
- 法律で飼育が禁止されている動物
- その他、サービス提供が難しいと判断した場合
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Qエリア外でも依頼できますか？
A県外など極端な遠方でなければ、スケジュールに問題がない限り柔軟に対応いたします。距離に応じて交通費を別途頂戴いたしますのでご了承ください。
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Q急な依頼でも対応してもらえますか？
A可能な限りお力になれるよう努めております。突然のご予定やお困りごとがございましたら、まずはお気軽にご相談ください。
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Q予約は何日前くらいが理想ですか？
Aご予定がお決まりでしたら、2〜3週間ほど余裕を持ってのご予約をおすすめしております。GW・お盆・年末年始などの繁忙期は特に混み合いますので、早めのご連絡をお願いいたします。
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Q数日間留守にする場合、お世話の間隔はどれくらいが適切ですか？
Aお散歩が必要なワンちゃんや、人とのふれあいを好むネコちゃんは1日2回以上のご依頼をいただくこともございます。一般的には1日1回以上の訪問を推奨しております。
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Q3日に1回の訪問でも可能ですか？
A衛生面や事故防止の観点から、最低でも2日に1回の訪問をお願いしております。特に夏場は停電によるエアコン停止などのリスクもあるため、1日1回の訪問を強く推奨しております。ご理解のほどお願いいたします。
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Q訪問時間の指定はできますか？
Aご希望の時間帯は事前にご相談ください。可能な限り調整いたしますが、当日の交通状況や前後の予定により多少前後する場合がございます。
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Q早朝や夜間の対応は可能ですか？
A基本的には早朝・夜間ともに対応しております。ただし深夜〜未明など極端な時間帯や、安全上の理由により対応が難しい場合はお断りすることがございます。
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Q合鍵を預けるのが不安です。
Aご不安な場合は、ロック付きポストやキーボックスをご利用いただく方法もございます。お世話には鍵が必要となりますので、当日確実に入室できる環境のご準備をお願いいたします。
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Q料金の仕組みを教えてください。
A料金は以下の合計となります。
- 基本料金（ペットの種類・頭数により変動）×訪問回数
- 交通費550円（＋駐車料金）×訪問回数
- 初回登録手数料1,100円（初回のみ）
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Q支払い方法とタイミングは？
A事前打ち合わせ時に現金でのお支払いをお願いしております。
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Qキャンセル時の返金や合鍵の返却方法は？
A銀行振込にてご返金し、合鍵はレターパックで返却いたします。振込手数料および郵送費は返金額から差し引かせていただきます。
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Q爬虫類を多数お願いする場合の料金は？
A種類や飼育環境、お世話内容を踏まえて個別にお見積もりいたします。まずは詳細をご相談ください。
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Q投薬はお願いできますか？
A処方薬の投与や医療行為にあたる対応は原則としてお受けしておりません。事前にご相談ください。
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Q人見知りの猫の場合はどうなりますか？
A警戒心の強いネコちゃんの場合は、食事やトイレのお世話を静かに行い、存在確認後は無理に接触せず退室いたします。長期のご依頼では徐々に信頼関係を築いていきます。
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Qペットのお世話以外も頼めますか？
Aお花の水やり、郵便物の整理、時間帯によってはゴミ出しなど、簡単な雑務であれば可能な範囲で対応いたします。事前打ち合わせの際にご相談ください。
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